Datenschutzerklärung – klettersale.com

Wir freuen uns sehr über Ihr Interesse an klettersale.com und unseren Kletter-Produkten (Kletterschuhe, Gurte, Bekleidung, Zubehör). Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie umfassend über die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung Ihrer Daten beim Besuch unseres Online-Shops.

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung auf dieser Website (Domain klettersale.com) ist der Betreiber des Shops, erreichbar ausschließlich über das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular. Wir verzichten bewusst auf die Angabe von Postadressen, Telefonnummern oder E-Mail-Adressen in dieser Erklärung, um Ihren Fokus auf die datenschutzrechtlichen Informationen zu lenken.

1. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir erheben und verarbeiten personenbezogene Daten (z. B. Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Zahlungsdaten) nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Ihre Daten werden von uns ausschließlich für die Abwicklung Ihrer Bestellungen von Kletter-Artikeln sowie für die Kommunikation mit Ihnen genutzt – und selbstverständlich nur, soweit Sie eingewilligt haben oder eine gesetzliche Erlaubnis vorliegt.

2. Erhebung und Speicherung Ihrer Daten beim Besuch der Website

Wenn Sie klettersale.com lediglich informatorisch besuchen (ohne Bestellung aufzugeben), erheben wir nur die Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server übermittelt. Dies sind:

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • Browsertyp und -version
  • Verwendetes Betriebssystem
  • Name und URL der abgerufenen Datei
  • Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)

Diese Daten werden getrennt von anderen Daten gespeichert und dienen ausschließlich der Sicherstellung eines reibungslosen Verbindungsaufbaus, der Analyse der Systemstabilität sowie zu administrativen Zwecken. Eine Zusammenführung mit anderen Datenquellen findet nicht statt. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Funktionsfähigkeit der Website).

3. Cookies und Tracking-Technologien

klettersale.com verwendet Cookies, um Ihren Besuch nutzerfreundlicher zu gestalten. Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert.

  • Notwendige Cookies: Diese sind erforderlich, damit die Grundfunktionen des Shops funktionieren (z. B. Warenkorb, Login, Auswahl der Kletter-Produktvarianten). Ohne diese Cookies kann der Bestellprozess nicht durchgeführt werden.
  • Präferenz-Cookies: Sie merken sich Ihre Einstellungen (z. B. Sprache, Größenfilter).
  • Analyse-Cookies (nur mit Ihrer Einwilligung): Wir nutzen ein datensparsames Analyse-Tool, um zu verstehen, welche Kletter-Artikel besonders gefragt sind und wie Besucher auf die Seite gelangen. Ihre IP-Adresse wird dabei anonymisiert.

Sie können Ihren Browser so einstellen, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden und einzeln entscheiden können, oder die Annahme von Cookies für bestimmte Fälle oder generell ausschließen. Bei Deaktivierung von notwendigen Cookies kann es jedoch zu Funktionseinschränkungen auf klettersale.com kommen.

Rechtsgrundlage für notwendige Cookies: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für alle anderen Cookies Ihre Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Cookie-Banner).

4. Datenerhebung im Rahmen Ihrer Bestellung von Kletter-Produkten

Wenn Sie auf klettersale.com eine Bestellung aufgeben (z. B. Kletterschuhe, Gurt, Chalkbag der Marke Kletter), erheben wir folgende Daten von Ihnen:

  • Anrede, Vor- und Nachname
  • Lieferadresse (ggf. abweichende Rechnungsadresse)
  • E-Mail-Adresse (für Bestellbestätigungen, Versandinformationen)
  • Zahlungsinformationen (je nach gewählter Zahlungsart)
  • Telefonnummer (optional, nur für Rückfragen des Versanddienstleisters)

Diese Daten werden verwendet, um:

  • Ihre Bestellung zu bearbeiten und Ihnen die Kletter-Produkte zuzusenden
  • Mit Ihnen im Bestellfall zu kommunizieren (z. B. Bestätigung, Retourenabwicklung)
  • Die Zahlungsabwicklung durchzuführen

Die Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung).

Ihre Daten werden nach vollständiger Vertragsabwicklung (d. h. nach Zahlungseingang, Versand, Retourenfrist) gemäß den steuer- und handelsrechtlichen Aufbewahrungsfristen (in der Regel 10 Jahre) gespeichert und anschließend gelöscht, es sei denn, Sie haben ausdrücklich in eine weitergehende Nutzung eingewilligt.

5. Weitergabe Ihrer Daten an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragsabwicklung erforderlich ist (z. B. Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister, um Ihre Kletter-Artikel zu liefern) oder Sie eingewilligt haben.

  • Versanddienstleister: Zur Zustellung Ihrer Bestellung geben wir Ihren Namen und Ihre Lieferadresse an den mit der Lieferung beauftragten Dienstleister weiter.
  • Zahlungsabwicklung: Je nach gewählter Zahlungsart (Kreditkarte, PayPal, Sofort, Rechnung) werden die erforderlichen Daten an den jeweiligen Zahlungsdienstleister übermittelt.
  • IT-Dienstleister: Für den Betrieb von klettersale.com setzen wir Auftragsverarbeiter ein (z. B. Hosting, E-Mail-Versand), die streng an unsere Weisungen gebunden sind und Ihre Daten nicht zu eigenen Zwecken nutzen dürfen.

Eine darüber hinausgehende Weitergabe – insbesondere ein Verkauf Ihrer Daten an Dritte zu Werbezwecken – findet selbstverständlich nicht statt.

6. Rechte der betroffenen Personen

Sie haben als betroffene Person folgende Rechte gegenüber dem Betreiber von klettersale.com:

  • Auskunft: Sie können jederzeit Auskunft darüber verlangen, welche personenbezogenen Daten über Sie gespeichert sind.
  • Berichtigung: Sind Ihre Daten (z. B. Anschrift für die Lieferung Ihrer Kletter-Produkte) falsch, können Sie deren sofortige Korrektur verlangen.
  • Löschung: Sie können unter bestimmten Voraussetzungen die Löschung Ihrer Daten verlangen (z. B. wenn die Daten für den Zweck nicht mehr benötigt werden oder Sie eine Einwilligung widerrufen haben).
  • Einschränkung der Verarbeitung: In bestimmten Fällen können Sie eine vorläufige Sperrung Ihrer Daten verlangen.
  • Datenübertragbarkeit: Sie können Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format erhalten (z. B. zur Übertragung an einen anderen Shop).
  • Widerspruch: Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten Widerspruch einzulegen.

Zur Ausübung Ihrer Rechte nutzen Sie bitte ausschließlich das Kontaktformular auf klettersale.com. Wir werden Ihre Anfrage innerhalb von maximal einem Monat bearbeiten.

7. Widerruf von Einwilligungen

Sofern Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben (z. B. für Analyse-Cookies oder einen Newsletter – letzteren bieten wir auf klettersale.com nicht an), können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Datenverarbeitung bleibt davon unberührt.

Entziehen Sie Ihre Einwilligung, werden wir die entsprechenden Daten nicht mehr zu den genannten Zwecken verarbeiten.

8. Datensicherheit

Wir setzen auf klettersale.com moderne Sicherheitsverfahren ein (SSL/TLS-Verschlüsselung, Firewalls, regelmäßige Sicherheitsupdates). Ihre personenbezogenen Daten werden bei der Übermittlung über das Internet durch eine 256-Bit-Verschlüsselung geschützt. Bitte beachten Sie jedoch, dass keine Datenübertragung im Internet völlig sicher ist – wir haften daher nicht für Sicherheitslücken, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen (z. B. Manipulation durch Dritte auf Ihrem Endgerät).

9. Speicherdauer Ihrer Daten

  • Bestelldaten (für Kletter-Artikel): Sie werden 10 Jahre aufbewahrt, um steuerrechtlichen Anforderungen (z. B. Buchhaltung) zu genügen. Danach werden sie gelöscht.
  • Kontaktanfragen über das Kontaktformular: Wir speichern Ihre Anfrage inklusive Metadaten (Zeitpunkt, IP) für die Dauer der Bearbeitung; anschließend löschen wir die Anfrage, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht besteht.
  • Cookie-basierte Trackingdaten werden maximal 12 Monate anonymisiert gespeichert, sofern Sie eingewilligt haben.

10. Newsletter – Hinweis auf Nichtnutzung

Wir möchten an dieser Stelle klarstellen: klettersale.com versendet keine Newsletter oder regelmäßige Werbe-E-Mails. Sollten Sie dennoch einmal eine E-Mail von uns erhalten (z. B. Bestellbestätigung, Retoureninformation), geschieht dies ausschließlich im Rahmen der Vertragsabwicklung. Eine eigenständige Anmeldung zu Werbezwecken ist nicht möglich.

Sollte sich diese Praxis in Zukunft ändern, werden wir Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO gesondert über ein Double-Opt-in-Verfahren einholen.

11. Verwendung von Kontaktformularen

Auf klettersale.com steht Ihnen ein Kontaktformular zur Verfügung (z. B. für Fragen zu Kletter-Produkten oder zur Retourenabwicklung). Wenn Sie uns darüber eine Nachricht senden, werden die von Ihnen eingegebenen Daten (Name, E-Mail-Adresse, Nachricht) sowie Ihre IP-Adresse und der Zeitpunkt der Absendung gespeichert. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vorvertragliche Maßnahmen) bzw. lit. f (berechtigtes Interesse an der Beantwortung von Kundenanfragen).

Die Daten werden nach abschließender Beantwortung Ihrer Frage gelöscht, es sei denn, es schließt sich ein Bestellvorgang an.

12. Social-Media-Plugins & externe Inhalte

Wir verzichten bewusst auf Social-Media-Plugins (z. B. Facebook, Instagram, Twitter) – es werden daher keine Daten an soziale Netzwerke übermittelt, solange Sie nicht selbst auf einen externen Link klicken. Auf klettersale.com finden Sie ggf. Verlinkungen zu unseren Profilen (nicht zwingend vorhanden), die jedoch als einfache Hyperlinks ausgeführt sind. Für den Datenschutz auf den verlinkten Seiten sind die jeweiligen Anbieter verantwortlich.

Eingebettete Videos oder Karten (z. B. von YouTube oder Google Maps) verwenden wir nicht, um Ihre Privatsphäre zu schützen.

13. Zahlungsarten und Datenschutz

Die Abwicklung der Zahlungen für Ihre Kletter-Bestellung erfolgt über externe Zahlungsdienstleister. Wir selbst speichern keine sensiblen Kreditkartendaten. Je nach gewählter Zahlungsart (PayPal, Kreditkarte, Sofort, Kauf auf Rechnung / Lastschrift – die genauen angebotenen Zahlungsmethoden sehen Sie im Bestellprozess) werden folgende Daten an den Dienstleister übermittelt:

  • Name, Adresse, E-Mail-Adresse
  • Betrag und Bestellnummer
  • Ggf. Bankverbindung oder Kreditkarteninformationen (durch Sie direkt im Zahlungsformular eingegeben)

Die Datenschutzerklärungen der jeweiligen Zahlungsdienstleister finden Sie auf deren Websites. Wir empfehlen Ihnen, diese zu lesen.

14. Ihre Daten in Retourenfällen

Wenn Sie Kletter-Produkte zurücksenden, verarbeiten wir Ihre Daten (Name, Bestellnummer, retournierte Artikel) ausschließlich zur Abwicklung der Rückerstattung oder des Umtauschs. Senden Sie uns im Retourenpaket kein Anschreiben mit weiteren freiwilligen personenbezogenen Daten (z. B. Bankverbindung auf einem Zettel), da wir diese nicht benötigen – die Rückerstattung erfolgt immer über die ursprüngliche Zahlungsart.

15. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich anzupassen, um sie an geänderte rechtliche Anforderungen oder neue Funktionen auf klettersale.com anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie stets auf dieser Seite unter der Domain klettersale.com. Für bereits abgeschlossene Bestellungen gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.

16. Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde

Sollten Sie der Ansicht sein, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch klettersale.com gegen die DSGVO verstößt, steht Ihnen unbeschadet anderer Rechtsbehelfe das Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu. Zuständig ist insbesondere die Behörde Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsorts oder des Sitzes des Verantwortlichen.

17. Keine automatisierte Entscheidungsfindung / Profiling

Wir nutzen auf klettersale.com keine automatisierte Entscheidungsfindung oder Profiling (z. B. zur Bonitätsprüfung) im Sinne des Art. 22 DSGVO. Jede Entscheidung über Vertragsabschluss, Rückgabe oder Rabatt wird von Menschen getroffen.

18. Kontaktmöglichkeit für Datenschutzfragen

Sollten Sie Fragen zur Erhebung, Verarbeitung oder Nutzung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit klettersale.com oder Ihren Bestellungen von Kletter-Produkten haben, nutzen Sie bitte das auf der Website bereitgestellte Kontaktformular. Wir antworten Ihnen vertraulich und schnellstmöglich – ohne dass Sie dafür Telefonnummern, Postadressen oder E-Mail-Adressen benötigen.

Abschließender Hinweis: Diese Datenschutzerklärung gilt ausschließlich für klettersale.com. Für Webseiten Dritter, auf die wir verlinken (z. B. Zahlungsdienstleister, Versanddienstleister-Websites zum Tracking), übernehmen wir keine Verantwortung. Bitte informieren Sie sich dort eigenständig über die jeweiligen Datenschutzpraktiken.

Ihr Team von klettersale.com – Datenschutz so solide wie Ihre Kletterausrüstung.